CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG – KIỂM TRA HÀNG HÓA

Giao hàng:

• Phí giao hàng: Giao hàng miễn phí hoặc có tính phí tùy theo từng đơn hàng cụ thể.
• Hình thức giao hàng: đa dạng và linh hoạt tùy theo đặc tính hàng hóa và yêu cầu cụ thể của khách hàng
• Giao hàng qua bộ phận vận chuyển của Công ty TNHH TBKH Lan Oanh (chỉ áp dụng cho các địa chỉ trong nội thành Tp. Hồ Chí Minh và Hà Nội)
• Giao hàng qua chành xe, vận tải, xe khách
• Giao hàng các dịch vụ phát chuyển nhanh
• Giao hàng qua các app vận chuyển (Grab. Ahamove, Gosend,…)
• Thời gian giao hàng: tùy theo đặc tính hàng hóa và yêu cầu cụ thể của khách hàng
• Giao hỏa tốc (nội thành Tp. Hồ Chí Minh hoặc Hà Nội): trong vòng 24h làm việc kể từ lúc chúng tôi xác nhận đơn đặt hàng (thường áp dụng cho các mặt hàng chất thử)
• Giao nhanh: trong vòng 1 – 3 ngày làm việc kể từ lúc chúng tôi xác nhận đơn đặt hàng (thường áp dụng cho các mặt hàng thường quy)
• Giao chậm: : trong vòng 5 – 7 ngày làm việc kể từ lúc chúng tôi xác nhận đơn đặt hàng (thường áp dụng cho các mặt hàng cồng kềnh, quá khổ)
• Trường hợp thời gian giao hàng trễ hơn thời gian đã thỏa thuận, chúng tôi sẽ liên hệ Quý Khách hàng để thông báo và đưa ra phương án xử lý phù hợp.

Nhận hàng:

• Bộ phận giao hàng sẽ liên hệ khách hàng để giao nhận hàng hóa
• Khách hàng kiểm tra KỸ CÀNG hàng hóa khi nhận hàng
• Ký xác nhận Biên bản giao nhận hàng và gửi trả lại bản xác nhận cho chúng tôi (bản cứng/ email)
• Thanh toán tiền hàng và phí vận chuyển (nếu có)

Kiểm tra hàng hóa:

• Qúy khách hàng vui lòng kiểm tra KỸ CÀNG hàng hóa khi nhận hàng và thông báo lại chúng tôi ngay khi có bất kỳ vấn đề gì phát sinh để được hỗ trợ tốt nhất và nhằm tránh các vấn đề phát sinh xảy ra sau này:
• Hàng hóa: Kiểm tra bao bì tên hàng hóa, model, mã số, số lượng, đơn giá, tình trạng hàng hóa, phụ kiện đi kèm máy chính (nếu có) khi nhận hàng.
• Chứng từ: Kiểm tra các chứng từ kèm theo hàng hóa (CO, CQ, CoA, phiếu bảo hành, hướng dẫn sử dụng, biên bản giao hàng, …nếu có)

Trách nhiệm của Công ty TNHH TBKH Lan Oanh và các tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.

• Tất cả các đơn hàng đều được đóng gói sẵn sàng trước khi vận chuyển, được niêm phong bởi Công ty TNHH TBKH Lan Oanh
• Các đơn vị vận chuyển sẽ chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa theo nguyên tắc “nguyên đai, nguyên kiện, giao đúng hàng cho đúng người nhận”
• Trên bao bì tất cả các đơn hàng đều có thông tin bên gửi và bên nhận, bao gồm nhưng không giới hạn tên, số điện thoại và địa chỉ, mã vận đơn của đơn hàng (nếu có)
• Để đảm bảo an toàn cho hàng hóa, chúng tôi sẽ gửi kèm hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho hợp lệ của sản phẩm trong bưu kiện (nếu có).
• Hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho là căn cứ hỗ trợ quá trình xử lý khiếu nại như: xác định giá trị thị trường của hàng hóa, đảm bảo hàng hóa lưu thông hợp lệ v.v..